Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
Çocuğunuz için en doğru kararı vermenize yardımcı olmak için en sık aldığımız soruların yanıtlarını topladık. Aradığını bulamazsan iletişim sayfamızdan bize yaz.
🎓 KURSLAR
Kurslar hakkında
Dersler nasıl işleniyor?
Tüm dersler Zoom üzerinden canlı yapılır. Sertifikalı öğretmenimiz çocuğunuzla görsel materyaller, oyunlar ve etkileşimli aktivitelerle birebir veya maksimum 4 çocuklu küçük gruplarda çalışır. Dersler kayıt altına alınır, sonradan tekrar izleyebilirsiniz.
Hangi materyaller kullanılıyor?
Dijital ders materyalleri kursla birlikte ücretsiz verilir. Standart ve Premium paketlerde Noendy kırtasiye paketi (defter, flash card, çalışma kitabı) kargoyla ücretsiz gönderilir. Tüm materyallerimiz çocuk gelişim uzmanlarımızla birlikte hazırlanır.
Öğretmenleriniz native (anadili İngilizce) mi?
Tüm öğretmenlerimiz Cambridge CELTA, Trinity TESOL veya eşdeğeri sertifikalara sahip ve C1+ İngilizce yeterliliğindedir. Premium pakette native öğretmenle çalışma seçeneği sunuyoruz.
Çocuğumun ilerlemesini nasıl takip edebilirim?
Her ay detaylı ilerleme raporu e-posta ile gelir. Her 4 haftada bir veli görüşmesi yapıyoruz. CEFR uyumlu seviye değerlendirmesiyle konuşma, okuma, dinleme ve yazma becerileri ayrı ayrı ölçülür.
Ücretsiz deneme dersi nasıl alınır?
Ana sayfadaki 'Ücretsiz Deneme Dersi' butonuna tıklayın, çocuğunuzun yaşını seçin, müsait bir saat belirleyin. 25 dakikalık birebir ders ücretsiz ve taahhütsüzdür. Sonunda öğretmen size mini gözlem raporu gönderir.
📦 KIRTASİYE
Kırtasiye & kargo
Kırtasiye ürünleri nereye gönderiliyor?
Türkiye geneli kapıya teslim. 250 TL üzeri siparişlerde kargo bedava. Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir, 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Ürün iade ve değişimi nasıl yapılır?
Kullanılmamış, orijinal ambalajındaki ürünler için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. İade kargo ücreti müşteriye aittir; değişimde yeni ürünü ücretsiz gönderiyoruz.
Ürünler hangi yaş için uygun?
Her ürünün üzerinde yaş aralığı belirtilir (3-5, 6-8, 9-11, 12+). Aldığınızda çocuğunuzun yaşına uygun olup olmadığından emin değilseniz WhatsApp'tan bize sorabilirsiniz.
Bundle paketlerinde ne kadar tasarruf var?
Bundle paketlerimizde tek tek alımdan ortalama %20 daha uygun fiyat sunuyoruz. Tasarruf etiketleri her bundle kartında görünür.
💳 ÖDEME
Ödeme & iade
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, Troy ve Apple Pay kabul ediyoruz. Tüm ödemeler iyzico güvencesiyle SSL şifrelemeli olarak yapılır. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Taksitli ödeme mümkün mü?
Tüm kredi kartlarına 6 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz. 6 veya 12 aylık kurs taahhütlerinde ek %15 indirim uygulanır.
Fatura nasıl gönderiliyor?
Sipariş tamamlandıktan sonra e-arşiv faturası kayıtlı e-postanıza otomatik gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna 'Kurumsal fatura' yazabilirsiniz.
Kurs iptali ve iade süreci?
İlk 14 gün koşulsuz iade hakkınız var. Sonrasında kullanılmayan haftaların ücretini iade ediyoruz. Tek tek ders iptalleri 24 saat önceden ücretsiz yapılabilir.
Aradığını bulamadın mı?
Yanıtını burada bulamadığın bir soru varsa bize ulaş — ortalama 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.